Client : Métropole (+500 000 habitants)

Contexte

Sur la période 2022 à 2024, la DGA en charge de la culture a connu des évolutions significatives de son organisation pour faciliter la mise en œuvre des nouvelles orientations de la politique culturelle.

Un an après la stabilisation de son organigramme, DGA a souhaité réaliser un bilan de la réorganisation, en questionnant notamment :

• Ses impacts sur la capacité des services à porter la politique culturelle
• Ses effets sur les conditions de travail des agents

Contenu de l’accompagnement 

Axioval a été sollicité pour réaliser un bilan de la réorganisation de la DGA et le partager avec l’équipe de direction avant une présentation aux organisations syndicales.

Le choix a été fait de favoriser une évaluation collective des impacts de la réorganisation, et de promouvoir une approche « qualitative » de l’évaluation des effets de la réorganisation.

Dans cet objectif, Axioval s’est notamment appuyé sur une enquête en ligne auprès des agents et cadres impactés par la réorganisation. L’enquête a abordé les questionnements suivants :

• Organisation et fonctionnement de la DGA Culture (connaissance des processus, transversalité, articulations des missions entre équipes, clarté des périmètres d’intervention, circuits de décisions, …)
• Capacité de la nouvelle organisation à répondre aux orientations stratégiques et politiques
• Perception de la réorganisation par les acteurs internes et externes (lisibilité de l’organisation, compréhension du « qui fait quoi », partage des priorités, …)
• Impacts sur les conditions de travail : état et sécurité des locaux de travail, espaces de travail favorisant la concentration, ressources et outils mis à disposition, ambiance générale de travail et cohésion des équipes, …

L’enquête a été conduite sur une période de 1,5 mois. Le taux de participation était de 80%.

Valeur ajoutée et bénéfices de la mission 

Les travaux conduits par Axioval ont permis de :

• Recueillir le regard des agents et des cadres de la DGA impactés par la réorganisation sur ses effets
• Collecter auprès des agents et cadres des propositions d’évolutions
• Evaluer les effets de la réorganisation au regard des objectifs initialement posés (donner du sens, renforcer l’efficacité, améliorer la qualité de vie au travail)